O que uma automação pode resolver?
Respostas iniciais, identificação do assunto, encaminhamento para o responsável, registro de novos contatos e atualização de informações são exemplos de etapas que podem ser automatizadas. Começamos pelo processo real da empresa para definir o que vale automatizar e o que deve continuar com uma pessoa.
Conectar atendimento, leads e ferramentas
Um fluxo pode conectar o site, os canais de contato, planilhas, CRM e sistemas já utilizados. A viabilidade depende das APIs, permissões e recursos de cada plataforma. Antes da implementação, mapeamos os dados necessários e o destino de cada informação.
Chatbots, agentes de IA e n8n
Conforme o escopo, a solução pode incluir fluxos com n8n, chatbots ou agentes de IA. A tecnologia acompanha o processo: nem toda tarefa precisa de inteligência artificial. Nas etapas com IA, definimos o conteúdo de referência, os limites da resposta e quando encaminhar a conversa para atendimento humano.
Atendimento humano e acompanhamento
Automatizar a primeira etapa não elimina a necessidade de acompanhar os contatos. Definimos pontos de transferência para a equipe, tratamento de exceções e orientação de uso. Horários, canais, mensagens e responsabilidades são alinhados com a empresa.
Como definir o escopo
Conte quais tarefas se repetem, quais ferramentas usa e em que ponto os contatos ficam sem acompanhamento. A proposta considera integrações, volume esperado, manutenção e custos de ferramentas externas. Não prometemos funcionamento ininterrupto ou economia fixa sem avaliar o processo.
Perguntas frequentes
Posso manter atendimento por uma pessoa?
Sim. O fluxo pode organizar a entrada e encaminhar assuntos que exigem decisão ou análise para um responsável.
Vocês integram com as ferramentas que já uso?
Avaliamos os recursos e permissões das plataformas atuais antes de confirmar a integração na proposta.
Existem custos além do desenvolvimento?
Podem existir custos de plataformas, APIs, hospedagem e uso de IA. Os componentes necessários e as condições de manutenção são discutidos na proposta.